Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Univers Elama, exploité par Elodie Chagny – Micro-entreprise.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Univers Elama propose à la vente des bijoux et accessoires présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur ou d'apparence peuvent exister en raison des différences d'affichage des écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Univers Elama se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs affichés au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après vérification des informations fournies.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Univers Elama se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Univers Elama ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit informer Univers Elama de sa décision par e-mail :
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, dans leur état d'origine et avec leurs emballages éventuels.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
8. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits personnalisés ou confectionnés selon les demandes spécifiques du client peuvent être exclus du droit de rétractation.
9. Garantie et réclamations
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
Pour toute réclamation, le client peut contacter :
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.